Dostawa
DHL – koszt przesyłki: 16 zł
DHL odbiór w punkcie – koszt przesyłki -15 zł
INPOST paczkomatów 24/7 – koszt przesyłki: 18 zł
INPOST PACZKA w WEEKEND – koszt przesyłki: 22 zł
Kurierzy dostarczają zamówienia w ciągu 24-48 godzin.
Zamówienia o wartości powyżej 500 zł wysyłamy bezpłatnie (oferta dotyczy wyłącznie zamówień dostarczanych do Polski)
Zależy Ci na czasie lub chcesz wysłać przesyłkę za granicę? Skontaktuj się z nami – zrobimy, co w naszej mocy, żebyś otrzymał ją jak najszybciej we wskazane miejsce.
Realizacja zamówienia
Czas ich realizacji, do momentu zlecenia wysyłki, wynosi 48 godzin, chyba, że opis przy produkcie wskazuje inny indywidualny czas realizacji. Od momentu przekazania jej kurierowi, Twoje Zamówienie powinno dotrzeć do Ciebie nie później niż w ciągu 48 godzin.
Zależy Ci na czasie? Skontaktuj się z nami, a postaramy się jak najszybciej przygotować Twoje zamówienie.
Zamówienia indywidualne mają odrębnie ustalany czas realizacji.
Reklamacje
Jeżeli produkt zakupiony w naszym sklepie dotarł do Ciebie uszkodzony, wybrakowany lub w inny sposób niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację.
W tym miejscu znajdziesz wszystkie niezbędne wskazówki, jak to zrobić.
Reklamację możesz złożyć w terminie 2 lat od dnia otrzymania paczki z towarem.
Pamiętaj, że niezgodność towaru stanowiąca podstawę do złożenia reklamacji musi istnieć w momencie dostarczenia towaru.
Podstawą do złożenia reklamacji nie mogą być:
rysy
wgniecenia
odbarwienia
elementy uszkodzone, odłamane lub w inny sposób odłączone od Towaru na skutek nieprawidłowego obchodzenia się z Towarem
powstałe po dostarczeniu towaru i będące skutkiem zwykłego zużycia towaru, używania towaru niezgodnie z jego przeznaczeniem lub nieprawidłowej konserwacji towaru.
Reklamacje produktu oparte na powyższych podstawach nie będą uwzględniane.
Nie stanowią podstawy reklamacji różnice w wyglądzie obiektów dostarczonych z zamówionymi,
oglądanymi na stronie internetowej sklepu, które to różnice mogą wynikać z innych ustawień (parametrów) monitora KLIENTA.
Procedura reklamacyjna w naszym sklepie:
KROK 1 – ZŁÓŻ REKLAMACJĘ
W ramach reklamacji możesz:
domagać się wymiany towaru na nowy albo jego naprawy albozłożyć oświadczenie o obniżeniu ceny towaru albo odstąpić od umowy sprzedaży (czyli dokonać zwrotu towaru) – pod warunkiem, że zachodzi jeden z przypadków wskazanych w art. 43e ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach
konsumenta (m.in. brak naprawy lub wymiany towaru pomimo złożenia reklamacji).Reklamację zawierającą jedno z powyższych żądań wyślij do nas drogą mailową. Oprócz żądania reklamacyjnego, w wiadomości mailowej umieść następujące informacje:Twoje imię i nazwisko;numer
zamówienia;numer rachunku bankowego;datę dostarczenia towaru;opis dostrzeżonej niezgodności (uszkodzenia, wybrakowania) towaru.
Alternatywnie, do złożenia reklamacji możesz wykorzystać formularz dostępny do pobrania pod tym linkiem: formularz.
Ponadto, jeżeli to możliwe, dołącz do maila fotografie przedstawiające niezgodność towaru.
Gotową reklamację wyślij pod adres: info@artivilo.com
KROK 2 – POCZEKAJ NA ODPOWIEDŹ
Odpowiedzi na reklamację udzielimy Ci w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania drogą mailową.
W przypadku, gdy reklamacja będzie niekompletna, możemy poprosić Cię o jej uzupełnienie.
KROK 3 – REALIZACJA REKLAMACJI
W przypadku uwzględnienia reklamacji, niezwłocznie rozpoczniemy realizację Twojego żądania.
Wymiana lub naprawa produktu
Jeżeli w ramach reklamacji oczekujesz wymiany produktu na nowy lub jego naprawy, odbierzemy od Ciebie reklamowany produkt w uzgodnionym z Tobą terminie, chyba że zgodzisz się na jego samodzielne odesłanie (na nasz koszt). Następnie, dostarczymy Ci nowy produkt lub produkt naprawiony.
Obniżenie ceny produktu
Jeżeli natomiast oczekujesz obniżenia ceny produktu, zwrócimy Ci różnicę pomiędzy ceną pierwotną, a ceną obniżoną w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania reklamacji.
Zwrot produktu
W przypadku, gdy w ramach reklamacji chcesz odstąpić od umowy sprzedaży (zwrócić towar), po otrzymaniu naszej odpowiedzi o uwzględnieniu reklamacji, odeślij produkt (przesyłką pocztową lub kurierską) na poniższy adres:
Art Ivilo Sp. z o.o.
ul. Bohdana Dobrzańskiego 3
20-262 Lublin
W miarę możliwości, do zwrotu użyj opakowania, w którym wysłaliśmy Ci zamówienie – dzięki temu zaoszczędzisz pieniądze oraz przyczynisz się do zmniejszenia ilości odpadów. Przesyłka z produktem powinna zostać przygotowana w taki sposób, aby zwracany produkt bezpiecznie do nas dotarł.
Zwrotu pieniędzy za produkt dokonamy w terminie 14 dni od dnia doręczenia nam paczki.
Pieniądze zwrócimy Ci w taki sam sposób, jaki został wykorzystany przy płatności za produkt.
W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących zwrotów w naszym sklepie, skontaktuj się z nami drogą mailową pod adresem
info@artivilo.com
Zwroty
Jeżeli chcesz zwrócić produkt zakupiony w naszym sklepie, w tym miejscu odnajdziesz wszystkie niezbędne
wskazówki, jak to zrobić.
Pamiętaj, że na zwrot produktu masz 14 dni od dnia jego odebrania. Zwroty dokonane po upływie tego terminu nie będą uwzględniane. Zwracany towar musi być w stanie niezmienionym, tj. musi posiadać oryginalne etykiety oraz nie może nosić jakichkolwiek znamion użytkowania.
Procedura zwrotu w naszym sklepie jest bardzo prosta:
KROK 1 – WYPEŁNIJ FORMULARZ ZWROTU
Jeżeli chcesz dokonać zwrotu zakupionego produktu, na początek pobierz i wypełnij formularz zwrotu dostępny do pobrania pod tym linkiem: formularz.
Następnie, wydrukuj wypełniony formularz.
KROK 2 – PRZYGOTUJ PACZKĘ ZE ZWRACANYM PRODUKTEM I PARAGONEM
Wydrukowany formularz, paragon oraz zwracany produkt umieść w paczce, w której zamierzasz go odesłać.
Paczka z produktem powinna zostać przygotowana w taki sposób, aby zwracany produkt bezpiecznie do nas dotarł. Pamiętaj, że zgodnie z art. 34 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta ponosisz
odpowiedzialność za dokonane przez Ciebie uszkodzenia produktu, których wartość możemy potrącić ze
zwracanych Ci pieniędzy.
KROK 3 – WYŚLIJ PACZKĘ ZE ZWRACANYM PRODUKTEM
Gotową paczkę prześlij pocztą lub przesyłką kurierską pod następujący adres:
Art Ivilo Sp. z o.o.
ul. Bohdana Dobrzańskiego 3
20-262 Lublin
KROK 4 – POCZEKAJ NA ZWROT PIENIĘDZY
Zwrotu pieniędzy za produkt dokonamy w terminie 14 dni od dnia doręczenia nam paczki.
Pieniądze zwrócimy Ci w taki sam sposób, jaki został wykorzystany przy płatności za zamówienie.
Płatności
Płatności internetowe realizowane są za pośrednictwem PRZELEWY24,
PAYPAL. Zamówienie możesz opłacić: szybkim przelewem, BLIK, kartą
płatniczą/kredytową, via Paypal, PayPo lub tradycyjnym przelewem internetowym.
Jeżeli wybierzesz przelew tradycyjny, pamiętaj, aby w jego tytule podać
numer swojego zamówienia oraz opłacić zamówienie w ciągu 3 dni.
Numer rachunku bankowego oraz dane firmowe:
Art Ivilo sp. z o.o.
Bank ING
numer konta: 96 1050 1025 1000 0090 8391 1785
Opakowanie
Opakowanie jest dla nas równie ważne jak jego zawartość. A opakowanie to coś więcej niż tylko ochrona produktu – to pierwsze wrażenie, które zostaje na długo.
W naszym sklepie internetowym dbamy o to, by każdy produkt był nie tylko wyjątkowy, ale także pięknie zaprezentowany. Starannie dobrane opakowanie to wyraz szacunku dla naszych klientów i troski o każdy aspekt ich doświadczenia.
Każdy detal jest starannie dopracowany, aby stworzyć niezapomniane wrażenie. Każda reprodukcja sakralnych dzieł prof. Jerzego Nowosielskiego, dostępna w naszej ofercie, jest opatrzona unikalnym hologramem autentyczności, potwierdzającym jej legalne pochodzenie i najwyższą jakość wykonania.
